01. 따져서 이길 수는 없다. 02. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다. 03. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다 04. 말에는 자기 최면 효과가 있다. 05. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다. 06. 유머에 목숨을 걸지 말라. 07. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다. 08. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라. 09. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라. 10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라.
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